Políticas de Privacidad
Vigencia: 14 de octubre, 2025
1. Identificación del responsable del tratamiento
Viantha S.A.S, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT: 901999693-1, domiciliada en Calle 23 #2-99, de la ciudad de Pasto, Nariño, correo electrónico info@viantha.com y sitio web www.viantha.com, en adelante «Viantha» o la «Empresa», es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre.
2. Alcance y Objeto
Esta política se aplica a todas las bases de datos que contengan datos personales de clientes, usuarios y/o visitantes del sitio web de Viantha, y tiene como objeto dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, para la protección de datos personales.
3. Tratamiento y Finalidades
Viantha recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Contractuales y Comerciales:
- Gestionar y procesar sus compras, incluyendo la validación de pagos, facturación y despacho de los productos a la dirección
- Gestionar devoluciones, reembolsos o solicitudes de garantía de acuerdo con nuestra Política de Devolución y
- Crear su cuenta de usuario en nuestro sitio web para facilitar futuras
Finalidades de Comunicación y Marketing (previa autorización explícita):
- Contactarlo a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp para enviarle información sobre el estado de su
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y contenido de valor relacionado con la marca Viantha.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y su experiencia de compra.
Finalidades Legales y de Seguridad:
- Dar cumplimiento a obligaciones legales con autoridades tributarias y regulatorias, como el INVIMA.
- Realizar análisis de datos para prevenir fraudes y mejorar la seguridad de las transacciones en nuestro e-commerce.
- Transferir los datos necesarios a empresas proveedoras de servicios logísticos y de transporte para coordinar la entrega efectiva de su pedido.
4. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Viantha. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Viantha para el tratamiento de sus datos. c) Ser informado por Viantha, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, usted podrá enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico: novedades@viantha.com
Su solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo y número de documento de identificación.
- Descripción clara de la consulta o
- Datos de contacto (dirección, correo electrónico y teléfono) para recibir la
Tiempos de respuesta:
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Los reclamos (corrección, actualización, supresión) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. Seguridad de la Información
Viantha ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Utilizamos protocolos de seguridad en nuestra plataforma de e-commerce y trabajamos con pasarelas de pago certificadas que garantizan la confidencialidad de su información financiera.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico. Al registrarse, comprar o navegar en el sitio web www.viantha.com, el usuario manifiesta haber leído y aceptado esta política, autorizando expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
8. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 14 de octubre de 2025. Los datos personales proporcionados se conservarán en nuestras bases de datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con las obligaciones legales.
Viantha se reserva el derecho de modificar esta política, lo cual será informado oportunamente a través de nuestro sitio web.